Polityka zwrotu kosztów

WYMIANA I ZWROTY

Odstąpienie od umowy:

Konsumentom (zwanym dalej „Klientem”) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z SAMBRA HEALTH & BEAUTY SP. Z.O.O. (dalej „SAMBRA”) i zwrotu zakup w ciągu 14 dni kalendarzowych bez uzasadnienia. Prawo odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient otrzymał produkt lub – w przypadku gdy zamówienie obejmuje kilka artykułów – ostatni z produktów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy przesłanego mu przez SAMBRA pocztą elektroniczną w momencie potwierdzenia zamówienia i odesłać go na następujący adres e-mail: polska@versetparfums.com

Można go również wydrukować i wysłać na adres pocztowy SAMBRA: Ludna 2 / 626, 00-406 Warszawa, Polska

Klient może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej, klikając poniższy link:

https://versetparfums.pl/pages/contact

Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Potwierdzenie:

SAMBRA prześle Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie dokumentu odstąpienia oraz jego przyjęcie w terminie 14 dni.

Zwrot produktu

Klient powinien niezwłocznie przystąpić do zwrotu Produktu/Produktów, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania SAMBRA o odstąpieniu od umowy, przy czym zwrot następuje po otrzymaniu potwierdzenia od SAMBRA. Termin zostanie uznany za dotrzymany, jeśli Klient zwróci produkty przed jego upływem.

Klient zobowiązany jest odesłać do SAMBRA, na własny koszt, pocztą lub w inny wybrany przez siebie sposób, produkt/produkty objęte formularzem odstąpienia od umowy.

Aby zwrócić jakikolwiek artykuł, Klient powinien skontaktować się z naszym centrum obsługi telefonicznej pod numerem 800 707 242 lub wysłać e-mail na adres polska@versetparfums.com SAMBRA poda Klientowi adres do zwrotu.

Klient powinien zwrócić produkty, nie naruszając plomb i nie używając ich ani nie testując, w stanie idealnym do sprzedaży, w oryginalnym opakowaniu i wraz z całą dokumentacją informacyjną. W przeciwnym razie Klient ponosi odpowiedzialność za utratę wartości produktu.

Koszt zwrotu

Klient ponosi koszty zwrotu produktów. SAMBRA informuje Klienta, że w przypadku dokonania zwrotu na własną rękę może on wysłać produkty wybranym przez siebie kurierem, pod warunkiem że adres dostawy będzie wskazanym magazynem, a nie paczkomatem. SAMBRA nie przyjmie żadnej przesyłki, której koszt wysyłki ponosi odbiorca.

SAMBRA nie przyjmie zwrotów dostarczonych pod adresy inne niż wskazany Klientowi adres zwrotu i w żadnym wypadku nie przyjmie zwrotów, które mają być odebrane pod adresami osób trzecich.

Zwrot zapłaconej kwoty

SAMBRA zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za zakupione produkty bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient został poinformowany o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

SAMBRA dokona zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient zastosował przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zażąda inaczej (pod warunkiem, że metoda płatności użyta lub wskazana przez Klienta jest możliwa do zastosowania). W przypadku zamówień opłaconych gotówką przy odbiorze, kwota zostanie zwrócona na wskazane konto bankowe, na nazwisko Klienta. Klient nie będzie ponosił żadnych kosztów związanych ze zwrotem. Zwrot zostanie dokonany w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym SAMBRA została poinformowana o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Klient powinien zachować pokwitowanie lub inny dowód usługi dostawy, który potwierdza wysłanie produktów oraz datę wysyłki, w celu udokumentowania, że produkty zostały zwrócone bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował SAMBRA o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.